ROOM信息网 2010年8月15日，王女士在美店超市购买了多袋广东喜之郎集团有限公司生产的不同口味的友乐美奶茶。8月30日，王女士在喝巧克力味奶茶时，发现奶茶里有沉淀物。随后，她的身体出现腹泻、腹胀的症状。
王女士很惊讶，立即打开另一个袋子，发现里面还有沉淀物。对于优乐美这么知名的品牌竟然出现这样的问题，王女士感到非常气愤。于是，王女士随后联系了超市和广东喜之郎集团有限公司，该公司工作人员表示愿意赔偿150袋奶茶。王女士对此事的处理方式并不满意。为了维护自己的合法权益，王女士要求公司本着对消费者负责的态度向她道歉，并按照国家相关法律规定支付十倍赔偿。
记者介入后，广东喜之郎集团有限公司冯先生回复称，奶茶没有任何问题。那些东西是奶茶里的可可粉难以溶解而产生的沉淀物，看上去就是沉淀物。同时，喜之郎公司也及时向王女士进行了解释，并表示愿意赔偿王女士的损失。但王女士对喜之郎集团公司的解释和处理不满意，并未接受。
企业遇到食品安全问题时，要诚实面对，实事求是。一边宣誓产品没有问题，一边用各种理由解释，一边与消费者协商赔偿，这样的“这里没银子”的伎俩怎么能让人信服呢？
