3月29日,即收到质检总局通知《关于禁止进口意大利莫扎里拉奶酪的公告》的次日,麦德龙已紧急将所有疑似产品下架、封存,不再销售。3月31日,应政府要求,麦德龙中国启动召回行动。根据麦德龙独有的客户档案,该公司正在主动通知购买上述产品的客户进行退货。麦德龙表示,对于其他信息未及时更新的顾客,看到商场公告后,可持发票及相关单据到商场办理退货手续。
至于将如何处理召回的可疑产品,麦德龙透露,将按照合同规定将产品退回供应商,并放弃起诉。
据了解,上海意爵贸易有限公司是麦德龙意大利产马苏里拉奶酪的供应商。除商场外,公司还主要供应星级酒店和高档西餐厅。记者3月31日采访该公司,相关人士表示,由于奶酪召回,这几天公司很忙,领导也在出差,无法接受采访。据了解,由于产品保质期只有一两周,如果国家不尽快发布“解禁”,大量问题奶酪将不得不被销毁,公司将不可避免地面临巨大的损失。
如今,对于广大消费者来说,麦德龙的召回确实履行了商家的责任,但对于供应商来说,可以说是“火上浇油”。记者昨日再次致电上海易爵贸易有限公司,仍被告知领导正忙于此事,暂时无法接受采访。