掌握道歉知识,正确使用道歉技巧,会让你的生活充满阳光。
1.了解你哪里出了问题
想想你哪里做错了,伤害了别人。明确认识到错误并有针对性的道歉会更有效。
2、敢于承担责任
有效的道歉不是为自己辩护的策略,也不是为了欺骗别人的原谅。你要有责任感,有责备自己的勇气,有承认错误的勇气,才能真正道歉。
3.使用清晰正确的词语,而不是煽动性的词语。
通常,受伤的人想要的只是你承认自己的错误,并表明这种伤害将来不会再发生。因此,在用言语道歉时,请注意:过多的情感言语是没有帮助的。道歉的要点是:说清楚。直接的。一封真诚的道歉短信。
4.思考道歉的角度
道歉可以以角色对角色或人对人的方式进行,以更容易的方式进行。例如,公司里的两位主管因语言发生冲突,如果一方还在生另一方的气,他或她可以站在自己的岗位上向对方表达:“我们都在一个工作环境中工作”。很好的伙伴,我应该更好地理解我们之间的差异,我很抱歉之前的粗鲁。”这样一来,即使对方还在生气,对抗的气氛也有所缓和。
5、直接直接道歉
如果做错了事或者说错了话,可以直接开诚布公地向对方道歉。你可以用“对不起”、“我错了”等词语向对方道歉。这种真诚、坦诚的态度很容易得到对方的原谅。
6.如果您觉得无法表达歉意,可以用其他方式代替。
7、道歉不是羞耻,而是真诚和诚意的表现。
大人物有时会道歉,丘吉尔一开始对杜鲁门印象不好,但后来告诉杜鲁门,自己之前低估了他,这算是一种恭维式的道歉。
8.请某人代表你道歉
如果您自己不方便出面,可以向第三方寻求帮助。你可以向另一位你们都熟悉的朋友表达歉意或暗示,请他替你道歉。
9.夸大自己的错误
你越夸大自己的错误,对方就越需要原谅你。
10.采取具体行动进行补偿
给对方一份小礼物或者邀请对方一起吃饭都是不错的主意。具体的行动更能体现你的诚意。
11.称赞对方的慷慨。
大多数人在受到赞美之后,就会不自觉地按照自己所说的去做。
12.及时道歉
如果你认为有人冒犯了你,而对方还没有道歉,那么你应该冷静下来,不要沮丧,更不要生气。也许对方不知道如何道歉。
13.如果你没有错,不要为了解决问题而承认错误。
这种做法对谁都没有好处。您需要知道深感抱歉和不得不道歉之间的区别。有些事情你可以表达遗憾,但不必道歉。
14.书面道歉
有时说“对不起”是不够的。写在纸上的内容比说出来的更有分量。您可以给对方写一封道歉信或电子邮件,表达您诚挚的歉意。这种不见面的交谈,既能达到道歉的目的,又能避免一些尴尬的场面。
15.给对方发泄不满的机会
让对方骂你,发泄愤怒是恢复友谊的好方法。否则,不满会在你的胸口积存,持续好几年,你和对方永远不可能和解。
16.纠正错误并获得宽恕
有些错误是不能通过向对方表达歉意而被原谅的。在向对方表达歉意的同时,以实际行动纠正错误,往往是最真诚、最直接、最有说服力的。