ROOM信息网 2月16日，网络曝出安信地板向万科等房地产企业提供甲醛超标的“毒地板”。继万科当天下午对媒体作出回应后，2月20日下午，万科集团总部在深圳召开“安信地板事件媒体沟通会”，全面回应质疑。
问题一：安信地板有毒吗？
2月16日11时50分，国内某专业建材杂志副主编“李小燕”发文称，工厂2011年10月生产的实木被送往“上海国建经质量装饰材料质量监督检验中心检测，复合地板基材甲醛释放量高达2.5mg/L，是E0级地板甲醛释放限量0.5mg/L的5倍。）。同一天，一块附有面板的胶合板也被送去检查。检测结果为1.6毫克/升，甚至达不到小于1.5毫克/升的国家E1标准。
网上帖子质疑安信实木复合地板甲醛释放量超标。其不仅使用超标原材料，还使用特殊样品逃避检测。网帖不仅有详细的文字说明，还包括几封被离职员工抄袭的安信地板处理不合格地板的内部邮件。针对这一问题，万科董事会秘书谭华杰表示，“现在就认定安信地板甲醛超标是不客观的，现在就将安信地板定性为有毒地板，更不符合事实。””。他说，“就在昨晚，上海市质监局还公布了近五年来安信地板检测的基本情况。检测从2008年开始，甲醛从未超标。”
他说，2月17日，万科审计监察部总经理周庆平、工程管理部总经理王伟峰赶赴上海视察安信木业。涉及向客户交付房屋的项目共有29个，分布在16个城市。当天我们向全社会公布了这些项目的名称、期数、城市，以及万科的热线。全面复检工作于17日启动。
此外，复检工作已向国家认证质检机构申请并获得受理。部分批次已于当天送检。第一批检测报告将于2月27日左右获得，最后一批检测结果预计需要一个月左右。
他表示，当天，安信木业召开新闻发布会，再次表示所有产品均符合国家标准。2月18日，公司专程来到安新工厂进行现场检查。“截至目前，没有证据表明安信木业在质量管理方面存在系统性风险。”
问题二：为何万科率先回应？
万科并不是唯一一家受到牵连的企业。网上帖子显示，包括万科在内的绿地、复地、龙湖等知名房地产开发商都大量使用安信地板。不过，只有万科公开回应了质疑。
万科总裁于亮表示：“万科立即告诉大家一切，首先我们对自己有信心，我们对万科的质量控制体系和采购体系有信心。”此外，万科不能代表其他同行说话，但同行也会面临同样的问题。
与此同时，记者注意到，在2月19日举行的一次商会活动上，王石的身影并没有出现在人们的预期中，这原本是王石从哈佛归来后的首次公开演讲。据称，王石紧急取消公开露面，转而进行视频讲话。
谭华杰回应：“这与实际情况不太相符。这个帖子是2月16日中午发出的，王石董事长当天确实从美国回来了，落地的时间是下午3点，也就是说，当我们发现这个帖子，他还在飞机上，所以得到信息后紧急回国不存在问题。”
沟通会上，谭华杰借用王石微博的一句话再次表明立场：“一旦发现产品问题，万科将承担全部责任，维护消费者权益。哪怕有1%错误，对于消费者来说将是100%。”
问题三：“知情人”爆料？
李晓燕援引“一名离开安信公司的员工”提供的信息称，万科近年来大量使用甲醛严重超标、厚度不足的安信地板，并在深圳万科详细列出了“涉毒”地板近年来在10多个城市开展。“房地产项目名称。
谭华杰回应称，万科得知消息后，“没有浪费一分钟”，立即进行内部核查。当日下午，公司管理层召开会议，作出立即停止采购安信地板的决定；将已购买但尚未安装的安信地板全部密封；并要求安信伟光木材有限公司对相关疑点作出全面说明。公司专业部门开始制定复检相关质量指标，包括已安装地板的复检计划，并邀请质检机构进行检查。“我们也做出承诺，如果确实发现质量问题，公司将严格承担我们的一切义务和责任，全力维护客户的合法权益。客户至上。”
为消除该信息可能给客户带来的疑虑，万科迅速启动紧急调查程序，立即对所有采购批次的安信地板进行质量复检；并致力于以最透明、坦诚的方式面对客户和公众。
他表示，除了对安信地板质量的质疑之外，还涉及到万科内部的质疑。公司已对网传帖子中包含的信息进行核实，可以判断该网传邮件截图中包含的信息不能表明万科相关员工的存在。与安信人员的不当互动，以及文中所述有关飞行检查的沟通，均属于正常的工作接触。
谭华杰表示，“我们已经与负责安信地板采购的相关人员进行了交谈，安信木业公司也全力配合我们的调查，目前尚未发现员工舞弊的证据，我们也已启动内部调查流程”并要求所有参与过安信地板采购的人员均配合公司调查，目前尚未发现异常情况。
“万科过去曾发现过员工舞弊行为，万科对此的态度是零容忍，一经查实，将追究到底，绝不姑息。”于亮表示，“但另一方面，要确定员工是否存在舞弊行为却非常困难。”一个严肃的问题需要足够的证据才能得出结论。”
问题4：最大的供应商是否以最低的价格中标？
网帖还称，2010年1月至2011年11月，万科累计采购安信实木复合地板56万平方米。万科要求的E0标准平均售价为115元，低于此类产品的生产成本。
万科常务副总裁周卫军回应称，万科地板集中采购从2008年开始，由于万科业务规模庞大，任何一家供应商都不可能满足万科的采购需求，因此公司一直与多家供应商合作。供应商。因此，安信并不是万科唯一的地板供应商，也不是最大的供应商。
针对“万科降低进货价格，导致质量下降”的传闻，周伟军表示，这一说法没有事实依据。万科在选择供应商时不仅考虑价格，还将产品质量作为首要指标。在采购招标中，万科对抽检中质量不合格的，实行“一票否决”制度，直接取消入围资格。只有质量满足要求，才会以合理、低廉的价格作为选择标准。
他表示，万科对于违反职业道德和诚信行为的一贯态度是“零容忍”。根据万科与各供应商签订的《阳光合作协议》协议，供应商如有行贿行为，经查实，给予黄牌警告，并处合同金额10%的罚款；如果一年内发生两次，供应商将被“出示红牌”，并有权暂停或终止合作。
深圳报2月20日
