ROOM信息网 在英国，一项关于缺勤管理的调查发现，压力被列为白领工人缺勤的首要原因，也是蓝领工人缺勤的四大原因之一。但缺勤只是压力的后果之一。我们可以更深入地看到员工意愿、忠诚度和敬业度的下降。压力也是工作中冲突的一个重要原因。
然而，很少有雇主意识到问题的严重性，也不知道什么是工作场所压力，它如何影响员工，或者如何应对。当然，他们自己也承受着前所未有的压力。直线经理面临的另一个困境是，并非所有影响员工绩效的工作压力都源于工作场所。在许多情况下，压力的原因是一种混合了工作场所和非工作场所的复杂关系。例如，债务和不良关系可能会威胁到一个人的工作表现。
解决工作场所的焦虑对于员工和老板来说都是一项细致的技能。就像喝一杯功夫茶一样。它培养耐心和细致，寻求内心的平静。
适应情绪管理，控制职场冲突
事实上，如果管理者愿意或学习防止这种压力发生的方法，这些负面影响是可以避免的。经过四年的调查，CIPD找到了以下四个重要的解决方案：
1.尊重、理解员工
这涉及到对员工的尊重，包括：行为坦诚、情绪管理、对员工周到、体贴的态度。当事情变得紧张时，管理者必须冷静行事，比以往更加坚定，而不是表现得摇摆不定。另一个关键是设定合理的考核标准，对员工的表现给予积极而不是消极的反馈，并对员工的生活和工作平衡给予应有的理解。
2.保持信息透明
这包括积极的工作管理-例如，明确传达工作目标、审查工作量和改进工作方法。主管还应保持信息透明度，让员工了解业务进展，并鼓励员工参与。当员工对实现工作目标缺乏信心时，主动沟通和健全的绩效管理就变得至关重要。
3、注意面对面的交谈
事实上，这就像和你的员工开玩笑一样简单。这在平时或许不那么重要，但在金融海啸的特殊时期，个人的感受就变得异常敏感。管理者应该更加重视面对面的对话，而不是通过电子邮件进行沟通。一旦员工要求进行私人谈话，管理者应该尽可能积极地回应。同样，这条建议在经济紧张时期尤其重要。
4.控制和管理工作场所冲突
管理者必须学会更理性地处理冲突。一旦员工陷入这样的冲突，就必须解决，不能袖手旁观。管理者必须明白，无论是谁的过错，他们最终都是为错误付出代价的人。当外部压力增大时，职场纠纷或欺凌他人的情况就会增多。管理者必须将其消灭在萌芽状态，否则很容易酿成大错。
