ROOM信息网 见到人时不要抱怨
最重要的原则是只向能解决问题的人抱怨。
向无权决定的人抱怨的理由只有一个，那就是发泄情绪。这只会让你更烦人。直接去找你可能会遇到的最有影响力的员工并平静地讨论。如果这个办法还是不行，你可以加大投诉力度，向上级投诉。
抱怨的方式很重要
只要有可能，就用赞美的话开始你的抱怨。一方面，这样可以减少对方的敌意，更重要的是，你的赞美提前给对方树立了一个遵循的标准。请记住，你抱怨的人可能与你所抱怨的事情无关，甚至不知道发生了什么，所以如果你一开始就生气，你只会激起敌意的、防御性的反应。
控制你的情绪
如果你生气地去找老板表达你对他的安排或做法的不满，你很可能也会让他生气。因此，即使你感到不公平、不满或委屈，也应该尽量让自己平静下来再说话。也许你已经积累了很多不满，但此时却无法摆脱。相反，你应该就问题本身进行讨论。过于情绪化并不能把你的理由解释清楚、透彻，也会让领导误认为你是对他不满意而不是对他的安排不满意，所以你应该另谋出路。
注意抱怨的场合
美国罗宾逊教授曾说过：“人们有时会自然地改变自己的观点，但如果有人当众说他错了，他就会生气，变得更加固执，甚至全心全意地捍卫自己的观点。事实并非如此。”意见多么珍贵，但他的自尊受到了威胁。”
抱怨时，多使用非正式场合，多使用不太正式的场合。尽量与老板和同事私下交谈，避免公开提出意见和表达不满。这样做不仅会给你留下回旋的余地，而且即使你的观点是错误的，也不会损害你在公众心目中的形象。这也将有助于维护老板的尊严，防止他人陷入被动和尴尬。
选择投诉的好时机
“当我向上级表达不同意见时，首先要请秘书了解老板的感受，这一点很重要。”国外人际关系专家这样建议。
当你的老板和同事不高兴的时候，如果你去找他诉苦，那不是火上浇油、火上浇油吗？即使你的抱怨合法合理，别人也会对你感到厌恶和排斥。其实，让你的同事听到你抱怨你的老板并不好。如果错误是你老板的，你的同事都不能表达自己的意见，他们怎么安慰你呢？如果是你的错，他们就不忍心说你的坏话。看到你和老板的关系陷入僵局，一些同事为了避嫌，就会疏远你、孤立你。更糟糕的是，别有用心的人可能会在添加细节后将你的话反映给你的老板，加深你和老板之间的裂痕。
提出解决问题的建议
当你向老板和同事抱怨之后，最好提供相应的建设性建议，以减弱对方可能的不愉快。当然，通常你考虑的方法，领导往往也会考虑。因此，如果你不能立即提供解决方案，至少提供一些解决问题的有价值的想法。这样领导才会真正感受到你在为他着想。
不适合人们
你可以抱怨，但抱怨之后，你应该让你的老板和同事真正感受到你所抱怨的事情伤害了你，而不是攻击或贬低对方。对于大多数人来说，通过一些事实来证明自己是错的，是一件很尴尬的事。老板在下属面前承认自己的错误就更难了，所以抱怨完之后最好说一些理解对方的话。请记住，你投诉的目的是帮助自己解决问题，而不是让别人对你产生敌意。
不要耽误你的工作
即使你受到了很大的委屈，也不要把这些情绪带到工作中。很多人认为自己是对的，等待老板给自己一个“解释”。正常工作被打断，影响工作进度。其他同事会对你不满意，你的上级老板也会对你产生不好的印象，老板就会更有理由说你哪里不对劲。改变这么多人对你的看法是很难的，以后的情况会更糟。
