ROOM信息网 银鹭尚未直接联系消费者
看到银鹭花生奶中出现不明昆虫的报道后，厦门银鹭食品集团有限公司相关负责人致电记者，表示希望记者向该公司提供消费者的联系方式。银鹭集团将本着对消费者认真负责的态度与消费者沟通，并要求公司相关处理人员到现场查看情况；或者根据消费者的要求来考虑如何解决问题。他还表示，银鹭是一个比较知名的品牌，银鹭花生奶产品均采用PET无菌冷罐装工艺。从生产工艺来看，这种情况不太可能出现。在提供消费者联系方式后，本网尚未收到银鹭集团与消费者沟通的任何反馈。
7月4日，记者收到消费者李女士的来信，称银鹭集团已向李女士发送电子邮件询问联系方式。李女士回复了邮件，但从未收到银鹭的消息。联系人：“我前两天回复了，但目前还没有接到公司的电话或建议。我现在感觉银鹭公司就像哄孩子一样，一封信就解决了这件事。”大家可以道歉，就看你的态度是不是真诚了。”
银鹭坚称生产过程中不会出现此类问题
直到上周五，消费者李女士向记者反映，银鹭公司工作人员小朱前天联系她，邀请李女士到他们福建厦门总公司参观生产流程。李女士的孩子还小。说他不能去。昨天，银鹭公司的小朱再次打来电话，询问李女士想如何解决问题。李女士提出按照价格的10倍赔偿，而且因为她是直接受害人，而她的孩子是间接受害人。几个月大，还没断奶，哭了一夜，第二天还低烧）我要求精神赔偿2000元。小朱表示会将李女士的意见反映给公司，并一再坚称银鹭的生产过程不太可能出现消费者反映的质量问题。当李女士询问“不是生产过程的问题，是经销商或者消费者放了虫子吗？”小朱表示，总之，生产过程中不可能出现这个问题。周五下午，李女士刚刚接到银鹭公司工作人员小朱的电话，称下周周二给李女士回复。
此事被报道后，引起了业界的关注。大家都期待着此事能够得到圆满的解决。然而十天过去了，依然没有任何结果。银鹭集团迟迟未与消费者联系，令人费解。与消费者接触后，反复强调其生产工艺没有问题，却没有提供针对性的解决方案，这让消费者更加不舒服，觉得银鹭集团缺乏诚意。
本网将持续关注银鹭集团将如何处理此事以及能否获得消费者的理解和认可。
