ROOM信息网 “产品质量是企业的生命，售后服务态度是企业生存的保证。”继《贝因美奶粉致宝宝“全身起红疹”奶粉质量安全再次引关注》举报后，记者近日收到消费者反馈，称再次遭遇贝因美奶粉质量问题。
据消费者反映：杭州贝因美集团有限公司生产的贝因美健儿成长配方奶粉存在质量问题，导致广东肇庆一名婴儿出现严重过敏、全身出现皮疹。消费者立即联系厂家，但厂家坚称是婴儿。孩子身体状况有问题，还坚持说奶粉没问题，态度恶劣。在消费者强烈要求下，他才将其退还给消费者。该消费者担心其他婴儿的安全，希望贝因美集团对奶粉质量进行检测，但遭到严厉批评。拒绝。
消费者：贝因美厂家为何如此无视婴儿生命安全？
这位妈妈生动地向记者讲述了孩子吃贝因美奶粉的经历：
“2010年9月3日，老师在肇庆广宁县一商场购买了2罐“贝因美特凯尔成长配方奶粉”，宝宝每天早晚睡前都要喝奶粉，他严格要求宝宝喝奶粉。按照包装罐上的说明进行操作，并保持剂量低于推荐浓度。
喝了这种奶粉后，全身开始出现红色小颗粒，尤其是下肢和手臂上。起初我们并不认为是奶粉造成的。奶奶还说是痱子或者蚊子。然而，经过我们的努力，情况并没有好转：9月10日至12日这几天，双腿红疹非常严重，宝宝奇痒难忍，不停地用手抓挠。
9月12日，我们带宝宝去医院看皮肤科医生。医生告诉我们这是过敏。他还询问了我们的喂养情况，并说他可能对奶粉过敏。让我们停止使用奶粉。回来后，我们严格按照医生的指示，停止使用奶粉。现在情况已经明显好转。
当天晚上，我就与商家沟通，要求退货。商家表示，已开罐的奶粉不予退换货。如果有任何问题，我必须联系制造商。后来商家帮我联系了厂家，但是厂家的态度很不好。他们坚称不是奶粉过敏，而是我宝宝的体质问题！请问，我家宝宝喝过不止一种奶粉。她喝过惠氏和美赞臣。我从来没有对羊奶过敏过。
这是第一次，而且这么严重。我毫不怀疑这个奶粉对我的宝宝造成了伤害！于是请厂家和商家给我一个合理的解决方案！但他们从来没有说会解决问题，只是回避我宝宝体质的问题。
当然，商家也坚称这件事是厂家负责的，并且他商城销售的产品已经通过了所有手续。我觉得我的消费者权利明显受到了损害，因为我提出的问题解决方案没有得到回应。”
随后，这位妈妈还表示，她也联系过同样有过敏宝宝的家长。他们纷纷表示，希望贝因美集团能够给消费者一个合理的解释。是贝因美特奶粉质量问题导致宝宝身体过敏吗？但。他们说自己单身，而且很弱。最后，这位母亲将孩子过敏后的照片、贝因美奶粉的照片以及收据照片发给了记者，希望记者能够调查事情的真相。记者仔细查看照片发现，宝宝的过敏情况确实非常严重，令人震惊！
贝因美集团：“神龙始终没有看到尽头，也没有对消费者及其家人的诉求做出任何回应！”
记者多次致电贝因美了解情况，但均无人接听，或者公司一听说是记者就挂断了电话。几天后，记者再次致电该公司，电话终于接通。谢女士回应记者表示会调查此事，并匆忙挂断电话。不过，该团体的回复后来就没有消息了。受害人母亲也不断联系记者，表示希望了解奶粉质量是否存在问题。问，这是关系到所有孩子生命安全的大事。
妈妈们的担忧和话语还历历在目，但杭州贝因美集团却始终不见天日？以这种方式躲避消费者和媒体，令人费解！“贝因美-凯尔成长配方奶粉”导致儿童过敏、皮疹的真正原因是什么？相信不仅是消费者和企业，更是每一个孩子的家长都深感忧虑。
这个问题不仅关系到杭州贝因美集团的声誉，也关系到每一个食用贝因美的孩子的生命、健康和安全。真相不就是父母提供的“铁证”吗？杭州贝因美的“捉迷藏”行为让真相更加扑朔迷离。
不管怎样，一定要保证食用宝宝的生命健康！大多数宝宝在食用“贝因美特关键成长配方”后出现过敏和皮疹，这是铁定的事实。为什么会出现这样的反应呢？
这是贝因美集团无法回避的问题。企业应尽快查明问题，给消费者、家长和孩子一个合理的解释。只有这样，消费者才能真正放心地购买和消费贝因美奶粉。
记者还就此事咨询了食品行业人士。业内人士表示，自从上次轰动全国的“三聚氰胺”事件以来，婴幼儿奶粉的安全问题就备受各方关注。然而，当出现这样的问题时，第一步应该是找出消费者身体不适的原因。有关各方应相互配合，防患于未然，不应盲目推卸责任。业内人士最后质疑：“无论是上次的三聚氰胺事件，还是这次的孩子皮疹事件，哪家企业会正面处理？这是巧妙的回避吗？还是真正的质量问题？明利人也同意我们可以只是好奇：事情的真相会不会“扑朔迷离”呢？那孩子的健康谁来保证呢？
消协提醒：“购买婴幼儿奶粉需谨慎，厂家一定要坚持良心工程，健康第一！”
福州市消费者协会工作人员告诉记者，消费者在购买奶粉时，一定要到正规商场或指定的乳制品销售地点，购买包装完整、标有商标、生产厂家名称、生产日期、批号、货架的奶粉。生活等
工作人员还向记者介绍了辨别真假奶粉的几种技巧。
据介绍，真奶粉和假奶粉的手感有很大差异。真奶粉质地细腻，用手机拿着奶粉包装袋来回摩擦时会发出“吱吱”的声音，而假奶粉则混有糖和葡萄糖。颗粒较粗，会发出“沙沙”的流动声。
真正的奶粉呈天然乳黄色，具有牛奶特有的乳香。相对而言，假奶粉显得更白、结晶、有光泽，乳香很少或没有。
另外，还可以通过冲泡牛奶时的溶解速度来鉴别奶粉的真伪。真正的奶粉是用冷开水冲泡，需要搅拌溶解成乳白色浑浊液体。用热开水冲泡时，真奶粉会形成悬浮物并浮上来。搅拌后，一开始会粘在勺子上，而假奶粉用冷水冲时不搅拌就会自动溶解或沉淀。用热水清洗时，假奶粉很快溶解，没有天然奶味。
消协工作人员提醒广大消费者，如果发现奶粉质量有问题或者孩子不能吸收奶粉，应立即停止食用，保存相关证据，并将有问题的奶粉要及时向相关部门进行检测，以更好地保障自身权益。
广大奶粉生产企业也必须秉持安全食品、良心食品，始终把消费者的生命健康放在第一位。让家长们尽快从这场威胁孩子安全的噩梦中醒来吧！
记者将持续关注此事后续进展，一定会追查事情真相，给消费者一个客观满意的答复。
