有的人在上级面前从来不敢“胡说八道”,在同一个部门也不怎么说话,但在下属或所监管的团队面前说话时却大方、闲聊。有的人在常人面前总是表现得一副能干的样子,但一看到权威,却显得很温顺、虔诚。
因此,上级与下属之间交谈时,应尽量避免用沾沾自喜、命令、训斥或奴性的语气说话。相反,他们应该放下架子,平易近人地对待下属。这样,下属就会向你敞开心扉。交谈是双边活动,只有情感上的联系才能进行信息的交流。
除了演讲内容本身之外,平等的态度还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以,不要以为这是一小段。纯粹是个人习惯,不会影响上下级之间的交谈。其实,这往往与你的下属是否敢于接近你有关。另外,上级在与下级谈话时要注意开场白的作用。不妨先和下属聊聊常见的事情,这样才能在情感上拉近距离,摆脱束缚感。
上级与下级谈话时,不宜做出负面的言论:“你是怎么做到的?”“你们身边有这样工作的人吗?”
需要发表意见时,要善于运用判断力。点头或摇头都会被视为上级的“指示”,并会照此执行。因此,如果轻易表达自己的立场,或者做出过于绝对的评价,就很容易犯错误。
比如,如果下属汇报某项改革实验,作为领导,只宜提出一些问题或给予一些笼统的鼓励:“这个实验很好,可以邀请更多的人来发表意见。”“你们以后会有结果的,希望及时告诉我们。”这种评论不涉及具体问题,留有讨论的空间。
如果上级认为下级的报告有问题,在表达意见时应该更加谨慎,尽量使用忠告或暗示性的话语:“你对这个问题还有其他意见吗,比如……”“但是,这是我个人的看法,你可以参考一下。”“我建议你看一下最近收到的材料,看看有没有什么灵感?”这些话具有鼓舞人心的效果。主动权还是掌握在下属手里,对方很容易接受。
下级对上级讲话时,应避免表现得过于胆怯、矜持、谦虚、顺从,甚至顺从。相反,应该改变害怕、害怕的心理状态,而应该活泼、大胆、自信。
下属与上级谈话成功与否,不仅会影响上级对你的看法,有时甚至会影响你的工作和前途。
与上级说话时,必须恭敬谨慎,但不能盲目跟风。“抬轿”、“吹号”等只会导致自己人格的丧失,而不会受到重视和尊重。还可能引起上级的不满和蔑视。
在保持独立人格的前提下,应该采取不卑不亢的态度。必要时你不必害怕表达你的不同意见。只要你从工作出发,陈述事实,有道理,领导一般都会考虑的。
您还应该了解上级的性格。上级虽然是领导者,但他首先是一个人。作为一个人,他有自己的性格、爱好、语言习惯。比如,有的领导性格直率、直爽,有的领导则沉默寡言,凡事想得较多。你一定要了解清楚,不要以为这是“餐饮”。这是心理学应用的一种知识。
此外,你应该选择一个有利的时间与上级交谈。
有很多问题需要上级整天考虑。所以,如果是个人问题,当他专注于大事时,不要打扰他。您应该根据您的问题是否重要来选择适当的时间进行反思。