ROOM信息网 市消保委昨天发布的调查报告显示，消费者对保健食品市场普遍不太满意，有49%的人表示“不太满意”或“非常不满意”。在这些消费者中，59%的人认为保健食品广告中存在许多虚假、夸大的成分，广告过度夸大事实而忽视了适用人群，导致预期体验与实际使用体验存在显着差异。
审批和许可不受严格控制
调查显示，消费者认为保健食品存在的主要问题是，一是“产品审批许可监管不严”，二是“虚假广告严重”，三是“对违规生产企业的监管和处罚力度不够”。”这说明，一些保健食品夸大的宣称是造成这个市场诚信危机的“罪魁祸首”，消费者对目前的市场监管并不满意。
60岁以上老年人中，40%对保健食品消费知识“不是很清楚”，5.56%“消费盲目”。这在一定程度上造成了一些不法保健食品生产企业在宣传时刻意避开那些只具有保健作用的保健食品。食品事实，有的暗示其主要原料可以治疗某些疾病。
对医疗保健功能的高期望
这份调查报告指出，三分之一的消费者对保健食品的功能持否定态度，但多达15%的消费者认为服用保健食品的效果会在两周内显现出来。由此可以推断，消费者在服用保健食品后希望立即得到效果，这可能是保健食品消费投诉的重要原因。
40岁以下的消费者普遍免疫力不低。导致这一群体对调节免疫功能食品的强烈消费欲望的可能原因是保健食品广告的误导性和消费者对免疫概念的模糊不清。其次，在改善营养性贫血方面，不少受访者在不知道自己是否患有营养性贫血的情况下，选择了不需要改善营养性贫血的保健食品。
购买保健品时，要听取亲友的推荐。
三分之二的受访者表示，他们选择保健食品主要是根据媒体广告或亲友推荐。值得注意的是，由于广告媒体能力和营销需求有限，一些宣传内容要么含糊不清，要么夸大适用范围。许多消费者选择从亲友处获取保健消费信息。虽然信息在很大程度上可以保证真实，但保健品的适用性和个体差异往往被忽视。
当谈到发生消费纠纷时是否投诉时，72%的消费者选择不投诉，这使得本来可以得到澄清的不满不断累积。在选择投诉和寻求帮助的渠道时，高达60%的消费者选择向消保委寻求帮助，这说明消保委得到了大多数消费者的认可。同时，也从另一个角度反映出目前部分经营者在处理投诉方面没有尽到自己的责任。
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