卫生部-把患者满意度作为评价护理质量标尺的依据(卫生部-把患者满意度作为评价护理质量标尺对吗)

卫生部副部长马晓伟27日在南京表示，即将在全国开展的“优质护理服务示范工程”活动，是为了全面加强临床护理工作，加强基础护理，提高各级各类医院的护理服务水平。“把患者满意作为第一目标。”因此，本次活动将引入患者和社会共同参与评价的机制，以患者满意度作为评价护理质量的标尺。

马晓伟表示，开展“优质护理服务示范工程”活动，要充实一线护士力量。医院必须保证临床一线护士的调配，临床岗位护士比例应高于护士总数的95%。同时，要结合绩效考核，加大对一线护士的激励力度，加大优待力度，努力营造“一切为了诊所、一切为了患者”的工作氛围。

对于护理写作，马晓伟明确希望简化护理文书，提高工作效率。护士需要填写或书写的护理文件包括：体温表、医嘱、病程记录中的手术盘点记录、危重病人的护理记录等。“医院要让护士有更多的时间和精力为病人提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给病人，加强护患沟通，促进医患和谐。”马晓伟说。

根据活动计划，“优质护理服务示范工程”活动今年年底前将在全国创建100家“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”、600名“优质护理服务先进个人”。全面提高医院临床护理工作水平。

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