ROOM信息网 冷静美国商业心理学家奥里昂·尤里斯教授提出了三个可以让人冷静的规则：“首先放低声音，然后放慢说话速度，最后挺起胸膛。”降低声音和放慢语速可以缓解这个问题。情绪容易冲动，向前挺胸会冲淡冲动、紧张的气氛，因为情绪激动、语气激烈的人，通常胸部都会前倾。当身体前倾时，他们的脸会靠近对方的脸，这种说话姿势会产生人为的紧张感。
闭嘴听
英国著名政治家、历史学家帕金森和英国著名管理学家鲁斯托姆吉在合着的《知人善任》一书中说：“如果发生争吵，记得避免说话。首先，倾听别人的话，让别人把话说完，尽量做到心胸开阔、真诚、讲理，靠争论来赢得人心是绝对困难的，而赢得人心的直接方法就是互相交谈。愤怒在于它是短暂的。当“愤怒”过去后，冲突就会消失。就比较容易解决了。当你不同意别人的想法，觉得很难说服别人时，保持沉默倾听会让对方意识到顺从的人对他的观点感兴趣。这不仅可以抑制自己的“愤怒”，同时也有助于削弱和避免对方的“愤怒”。
互换角色
卡内基梅隆大学商学院教授罗伯特·凯利在加州一家电脑公司遇到了一位程序员和他的老板，他们对某个软件的价值发生了争执。凯利建议他们互相站在对方的立场上。来争论，不过五分钟后，双方都意识到对方的表现有多么可笑，大家都笑了，很快就找到了解决办法。在人与人之间的交往过程中，心理因素起着重要的作用。人们认为自己是对的，对方必须接受他们的意见。如果双方在交换意见时能够互换角色，换位思考，就可以避免生气。理性的升华。电视剧《继母》中，年轻的继母看到孩子故意对她恶作剧，气得把玻璃打碎了。但她立即意识到进一步冲突的后果，想到自己作为母亲的责任和应有的理智，于是她突然消除了愤怒，扫掉了玻璃碎片，向孩子们道歉，并和解了关系。当冲突发生时，在心里估计后果，思考自己的责任，把自己升华为一个理性、豁达的人。你将能够控制自己的情绪，缓解紧张的气氛。
