事实上,大多数人并没有那么幸运。他们在发廊做头发的过程中经常会遇到一些不愉快的事情。消费者困惑
我曾经听朋友说,做头发就像一场精神和身体的战斗。首先,你要考虑如何选择一家信誉好的发廊,然后在众多的美发师中选择一位,为你量身定制一款新发型。最后,完成一个复杂的发型需要几个小时。如果你遇到一个擅长销售但不太负责任的美发师,让你花很多钱得到一个不适合你的发型,你一定会感到怨恨。
在打造新发型的时候,很多人都会想:“我的发型值这个钱吗?”“理发师给我设计的发型真的适合我吗?”有时候在外人看来,几十块钱和几百块钱的理发似乎并没有多大区别。在不同的发廊,同一种发廊商品的价格也相差好几倍。大家心里经常会出现这样的困惑,很多人都想知道发廊的价格是如何确定的。
价格是有原因的
事实上,发廊的服务定价有其合理依据。长沙某知名发廊负责人介绍,发廊制定的服务价格很大程度上取决于发廊项目的技术含量。
比如现在比较常见的陶瓷烫,就是一个技术含量比较高的美发项目。这个项目不仅需要使用高品质的产品,还需要经验丰富的发型师掌握烫发技术和时间,最终打造出适合顾客个人特点的发型。
具体来说,美发项目的技术含量包括三个因素——
首先是美发沙龙使用的产品。高端发廊一般采用国际知名品牌的专业护发产品。这些产品质量好,效果突出,但成本自然也比较高。
其次是理发师的手工技艺。一个好的美发师不仅要有丰富的实践经验和精湛的美发技巧,还要不断吸收不断变化的时尚潮流,为顾客量身定制既适合个人气质又充满魅力的产品。时尚发型。
最后一个技术因素是每个发廊在开发新发型上花费的精力不同。例如,一些发廊专门成立了发型研究小组,与国外发廊时尚界保持密切联系。将国外最新的专业信息结合中国人的气质进行再加工,打造出一些原创的新发型,这也增加了发廊的技术含量。
因此,不同发廊对同一项目有不同的定价也不难理解。
沟通最重要
据了解,发廊与顾客之间的矛盾大多是沟通不畅造成的。针对这一现象,业内人士建议,如果美发师能把顾客当朋友一样,在做发型前多花点时间与顾客沟通,倾听顾客想要的发型效果,然后根据顾客的个人情况提供合理、专业的服务。建议将每个美发项目所需的价格都明确告诉顾客,双方发生冲突的机会可能会大大减少。
事实上,美发师友善的态度和深入的解释会帮助顾客逐渐解除抵触情绪,消除对美发师的怀疑。正是通过这种平等的沟通过程,很多美发师与顾客建立了融洽的关系,让做头发的过程变得非常愉快。